Ψηφιακή Μεταρρύθμιση: Ένα μεγάλο εγχείρημα που βελτίωσε τις ζωές όλων μας

Στο τέλος της τετραετίας, ή όταν προκηρυχθούν εκλογές, η παρούσα κυβέρνηση θα δεχτεί κριτική για πολλά, και έπαινους για αρκετά. Η διαχείριση κρίσεων ήταν εξαιρετικά επιτυχημένη πολλές φορές, άλλοτε όχι τόσο, η εμβάθυνση των συμμαχιών είναι ασφαλώς ένας τομέας που θα προβληθεί, το ρευστό περιβάλλον μπορεί να φέρει μεγάλη κριτική για τις επιδόσεις της για την καταπολέμηση της ακρίβειας, και γενικά τα πιο πολλά από όσα έκανε, ή παρέλειψε να κάνει θα είναι αντικείμενο συζήτησης, αντιπαράθεσης οπτικών και προσεγγίσεων, και το μεγάλο κομμάτι του εκλογικού σώματος θα πειστεί, ή όχι, βάσει πολύ βαθύτερων λόγων που κυρίως θα εδράζονται στην συμπάθεια, τις ταυτίσεις, και μια συνολική νοοτροπία του εκάστοτε ψηφοφόρου και σχολιαστή, παρά στις αντιπαραθέσεις, και στα πραγματικά γεγονότα.

Όμως υπάρχει ένα κομμάτι της δράσης αυτής της Κυβέρνησης που πολύ δύσκολα μπορεί να αμφισβητηθεί από κάποιον, απλά γιατί βελτίωσε την ζωή όλων μας, και μετέτρεψε τα μη αυτονόητα, τα άλλοτε δύσκολα και χρονοβόρα, σε απλά.

Μετάτρεψε μια σειρά από γραπτές αιτήσεις, αναμονές σε ουρές, αβέβαιες εκβάσεις, σε κάτι εντελώς εύκολο, και απτό, από τις οθόνες των υπολογιστών και των κινητών των πολιτών, και σχεδόν όλοι οι πολίτες το έχουν εκμεταλλευτεί για να γλυτώσουν χρόνο και ταλαιπωρία.

Κι αυτό το κομμάτι της δράσης είναι ασφαλώς το πακέτο δράσεων και ανάπτυξης εφαρμογών από το επιτελείο του Κυριάκου Πιερρακάκη, και το συνολικό έργο του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Ένα έργο που θα μπορούσε κανείς να το χαρακτηρίσει “αλεξίσφαιρο” στην αντιπολίτευση.

Θα μπορούσε κανείς να σταθεί στο πλήθος των αλλαγών, και των ψηφιακά προσβάσιμων υπηρεσιών που είναι όντως πολύ μεγάλο, αλλά όχι απόλυτο, αλλά κατά την γνώμη μας εκείνο που πρέπει να σταθεί κάποιος είναι ότι επιτέλους μια εμπειρία που ήταν εχθρική, δύσκολη και προβληματική για οποιονδήποτε πολίτη μετατράπηκε σε μια στιβαρή, σίγουρη, απλή διαδικασία. 

Ουσιαστικά κάτι που σου έδινε την εντύπωση που δεν λειτουργούσε ποτέ σωστά, λειτουργεί οριστικά σωστά και εύκολα σχεδόν πάντα, και αυτό είναι μια θεμελιώδης αλλαγή της σχέσης του πολίτη με το κράτος, την γραφειοκρατία, και τις διαδικασίες. Είναι ένας ουσιαστικός επαναπροσιδορισμός της αντιμετώπισης του κράτους απέναντι στον πολίτη, και το ανάποδο, και μια τεράστια νίκη αυτής της αβεβαιότητας.

Επιπλέον, και πέρα από την βελτίωση βασικών πτυχών των ζωών μας, το συνολικό έργο είχε 2-3 ακόμη πολύ σημαντικές πτυχές. Για παράδειγμα, το τεράστιο εγχείρημα του εμβολιασμού του γενικού πληθυσμού για την πανδημία απλά ξέρουμε όλοι ότι χωρίς το έργο του Υπουργείου θα είχε εξελιχτεί σε κάτι εντελώς πιο δύσκολο, μια οδυνηρή εμπειρία αναμονής, που τελικά θα αστοχούσε σε μεγάλο βαθμό, και ο συνολικός αριθμός των εμβολιασμένων θα ήταν εντελώς μικρότερος, με ό,τι μπορεί να σημαίνει αυτό για την μάχη ενάντια στην πανδημία.

Επίσης, μια σημαντική πτυχή του έργου αυτού ήταν ο οριστικός επαναπροσδιορισμός της σχέσης του πολίτης με το δημόσιο και τους δημοσίους υπαλλήλους. Ουσιαστικά πλέον, και όσο προχωρά η μεταρρύθμιση, κανένας πολίτης δεν θα βρίσκεται στην θέση να κρέμεται από την άγνοια ή τις διαθέσεις ενός δημόσιου υπάλληλου ή μιας δημόσιας υπηρεσίας, και αυτό επαναπροσδιορίζει πολλές πτυχές της κοινωνικής ζωής, και από τις δύο μεριές.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι “απελευθερώνονται” από πλήθος καθηκόντων, με ο,τι μπορεί να σημαίνει αυτό για τις ζωές τους, και οι πολίτες απαλλάσσονται από την πάλαι ποτέ τυραννία της γραφειοκρατίας, και αυτό οδηγεί τελικά σε μια ανώτερη κατάσταση μεγαλύτερης κοινωνικής ειρήνης, που κανείς δεν επισημαίνει αρκετά, αλλά είναι προφανής για όλους μας.

Η ψηφιακή μεταρρύθμιση πάντα θα μπορεί να δέχεται σε πολιτικό επίπεδο ήπια κριτική, αλλά είναι αναμφισβήτητα η πιο σημαντική αλλαγή στην σχέση πολίτη-κράτους που συνέβηκε ποτέ, και το πιο δυνατό πολιτικό της σημείο είναι ότι αυτό θα το αναγνωρίζει οποιοσδήποτε πολίτης και κρατικός λειτουργός απολαμβάνει τα οφέλη της.